張裕ワインのよくあるご質問(FAQページ)
ご注文、お支払い方法について
- 初めて利用するのですが説明などはありますか。
- ホーム画面に「ショッピングガイド」ページを設けておりますので、ご確認ください。
- 金額のわかる納品書を入れないでほしい。
- 通常、金額表記なしの納品書を同封しております。
- 領収証が欲しい。
- 領収証の発行は承っておりません。
詳しくは「ショッピングガイド」⇒「納品書・領収書について」をご確認ください。 - 注文後、すぐに届けてほしい。
- お支払い完了後、順次発送手配致します。
詳しくは「ショッピングガイド」→「配送について」をご確認ください。 - お届け先を変更したい。
- ご注文確定後、当日正午12時までにお問い合わせフォームにご連絡いただければ、お届け先の変更が可能です。
キャンセル・返品について
- 注文をキャンセルしたい
- 注文確定後、当日の正午12時までにご連絡を頂いた場合に限り、キャンセルを承ります。
※当日の正午12時以降のキャンセルについては承ることができませんので、ご了承ください。 - 返品したい
- 商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けできませんのでご了承願います。
不良品の返品は、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
不良部分が判断できるように写真を撮り、メールに添付して送信してください。 - 交換してほしい
- 商品の性質上、お客様の都合による交換はお受けできませんのでご了承願います。
お届け商品が違っている場合は、ご注文番号、ご注文者名をご記入いただき、ラベル写真、全体写真を添付してメールでお知らせください。
確認後、至急交換手続きを行います。
配送・送料について
ラッピングについて
- ラッピングはできますか。
- ラッピングの対応は承っておりません。
ご了承願います。
会員登録・クーポンについて
- 会員登録は必須ですか。
- はい。ご注文に進むには無料会員登録が必要となります。
こちらからご登録をお願い致します。 - クーポンの使い方が分かりません。
- 「ショッピングガイド」→「クーポンについて」に詳細がございますのでご確認ください。
商品について
- 欲しい商品が在庫なしになっている。
- 張裕ブランド(中国)からの直接輸入となりますので、不定期で入荷するワインが多数あります。
定番商品で、たまたま在庫切れになっている場合もございますので、お探しになっているワインで在庫なしになっているものは、お問合せをお願いいたします。
お問い合わせ先
会社名 | 株式会社モセル |
---|---|
会社住所 | 〒409-3853 山梨県中巨摩郡昭和町築地新居761-6 |
営業時間 | 平日9:30~17:30 |
電話番号 | 055-234-5008 (担当:小林) |
メールアドレス | kobayashi-c@changyu.jp (担当:小林) |